Среды, в которых я работаю

Елена Долинская
Дипломированный специалист с более чем 20-летним управленческим опытом.
Работа строится на практике руководства, проектирования и пересборки живых систем — в бизнесе, социальных, образовательных и государственных проектах.

Ключевая специализация — запуск и сборка систем с нуля.
Формирование управленческой и организационной основы, на которой система может расти и выдерживать нагрузку.

Профессиональный опыт
В профессиональном опыте:

• руководящие позиции в проектах и организациях;
• запуск и развитие инновационных инициатив с нуля;
• создание и ведение юридических лиц (ИП, ООО, АНО);
• управление командами до 50+ человек;
• проектирование и внедрение управленческих и организационных моделей;
• реализация инфраструктурных проектов (строительство и развитие школ, внедрение детских и спортивных площадок);
• разработка собственных методологических и аналитических инструментов, включая метод индивидуальной динамики развития (МИДР);
• создание методических материалов и участие в формировании методических центров;
• создание и развитие культурных и медийных проектов;
• проектирование, упаковка и сопровождение проектов в грантовом и конкурсном контуре;
• взаимодействие с министерствами, ведомствами и администрациями;
• участие в рабочих встречах, защите проектов и стратегических обсуждениях на уровне регионального руководства и губернатора;
• публичные выступления и представление проектов на федеральных площадках, включая участие в качестве спикера в федеральных деловых и предпринимательских форматах (в том числе на площадке «Больше, чем бизнес»);

Это разная среда и разные форматы, но профессиональная роль всегда одна — собрать структуру, выстроить управление и задать устойчивое движение системы.

Цифровая и операционная архитектура
Проекты изначально выстраиваются в цифровом контуре — как управляемые и прозрачные системы, а не набор разрозненных процессов.

Используются:

• автоматические онлайн-оплаты и платёжные модули;
• электронные договоры и юридические подключения;
• онлайн-регистрации и CRM-структуры;
• управленческая аналитика и отчётность;
• цифровые таблицы внедрения и контроля эффективности.

Цифровые решения применяются как инструмент управления, снижения ручной нагрузки и фиксации реального состояния системы. Это позволяет людям включаться легко, а проектам — быть управляемыми, прозрачными и устойчивыми.

Итоговая задача
Работа направлена не на отдельные задачи, а на движение системы целиком — до состояния, в котором управление становится понятным, решения — осознанными, а система способна работать и развиваться самостоятельно.

Вся моя система работы выросла из личного управленческого опыта — через ошибки, перегрузы, взлёты и моменты, когда решения не работали.
Я хорошо знаю, как выглядят сложные ситуации изнутри, поэтому работаю не с абстракциями, а с живыми, реальными системами.

Начать можно с бесплатной вводной консультации — мы познакомимся лично, разберём ваш запрос и спокойно решим, есть ли смысл и основания для реконструкции вашей системы.

Типовые обращения

Диагностика нужна, когда у системы нет ясной управленческой картины: что происходит, почему происходит и что делать дальше.

Если проект только создаётся (идея / старт)

• есть идея, но нет понятной конструкции: что именно строим, для кого, за счёт чего живём
• команда/партнёры есть, но нет ролей и ответственности — всё «на вдохновении»
• неясно, какие шаги делать сначала, а какие рано
• хочется запускаться, но страшно «сломать на старте» — нужна проверка логики до вложений
• проект упирается в юридические и организационные вопросы (форма, договоры, оплаты, оформление)

Если проект уже идёт (запуск / первые нагрузки)

• много действий, но мало результата — ощущение «крутимся, а не едем»
• разрозненные задачи, нет единого контура управления
• решения принимаются ситуативно, нет системы приоритетов
• команда перегружена, появляются конфликты и провалы в коммуникации
• неясно, где причина: продукт, процессы, люди или сама структура

Если это действующий малый бизнес

• рост пошёл, а структура не выдерживает: хаос, ручное управление, постоянные «пожары»
• собственник/руководитель становится узким горлышком — без него всё встаёт
• роли размыты: люди «делают всё», ответственность не фиксируется
• качество и сроки плавают, потому что нет понятных процессов
• деньги есть/обороты есть, но управляемости нет: сложно прогнозировать, сложно масштабировать

Отдельная категория: управление в «сложной среде»

• взаимодействие с госструктурами/ведомствами/площадками
• конкурсы, гранты, согласования, проектная защита
• много заинтересованных сторон, разные ожидания, высокий уровень ответственности
• нужна сборка системы так, чтобы она была устойчива и документально/организационно собрана

Признаки, что диагностика точно нужна

• решения буксуют или постоянно откладываются
• движение держится на одном-двух людях
• непонятно, где «центр управления» и кто за что отвечает
• вы чувствуете, что система уже сложнее, чем ваш текущий способ управления

Суть работы
Работа начинается не с советов и рекомендаций, а с разбора самой системы — такой, какая она есть сейчас, а не такой, какой её представляют или хотят видеть.
Цель — получить реальную управленческую картину и зафиксировать, что в системе работает, что ломает движение и где находятся ключевые точки решений.

В процессе работы:

• разбирается текущая конструкция проекта или бизнеса: логика, связи, узкие места
• отделяются факты от ожиданий, идей и иллюзий
• выявляется, где именно теряется управляемость: в ролях, процессах, решениях или архитектуре
• фиксируются зоны перегруза, риски и последствия текущих решений
• проверяется, выдерживает ли система рост, масштабирование или усложнение среды

Что не делается

• не даются универсальные советы
• не предлагаются шаблонные решения
• не «лечатся симптомы» без понимания причин
• не навязываются форматы работы или дальнейшие шаги

Что делается на самом деле
Происходит пересборка управленческой логики:

• становится ясно, что происходит
• становится понятно, почему происходит именно так
• появляется основание для решений, а не интуитивных действий

Работа ведётся до момента, когда система начинает быть читаемой: руководителю, команде и всем ключевым участникам.

Как именно ведётся работа

Работа выстроена в чёткой системной рамке и опирается на прикладные управленческие инструменты, а не на субъективные интерпретации.
Используется не один метод, а набор взаимосвязанных инструментов, позволяющих видеть систему целиком.

Базовая рамка:

• системный анализ управленческой конструкции
• работа с логикой решений и их последствиями
• фиксация ролей, ответственности и зон влияния
• анализ процессов, связей и точек перегруза
• проверка системы на устойчивость и масштабируемость

В работе применяются:

• управленческая и организационная диагностика
• аналитические схемы и модели принятия решений
• инструменты оценки рисков и ограничений
• модели жизненного цикла системы и ключевых показателей (LTV, KPI)

Что важно
Инструменты используются не изолированно, а в связке — чтобы решения не ломали систему в другом месте и не создавали отложенных проблем.

Формат работы

• фиксация текущего состояния системы
• разбор логики происходящего
• формирование возможных сценариев и следующих шагов
• проверка решений на последствия до их реализации

Здесь нет обучения, коучинга и разговорных консультаций.
Работа ведётся с реальной управленческой системой — в том виде, в котором она существует на практике.

Выбор определяется состоянием системы

Работа ведётся в двух направлениях. Они используют одну методологическую рамку, но применяются к разным состояниям системы.

Диагностика проектов
Идея · проектирование · запуск · первые нагрузки
Подходит для проектов, которые находятся на стадии формирования или запуска.

В рамках диагностики:

• анализируется исходная логика проекта и его конструкция
• проверяется жизнеспособность модели до вложений и масштабирования
• выявляются системные риски на раннем этапе
• оценивается готовность структуры к реализации и росту
• корректируются роли, ответственность и управленческие узлы

Диагностика позволяет избежать ошибок старта, которые сложно и дорого исправлять на следующих этапах.

Диагностика действующего бизнеса
Рост · перегруз · потеря управляемости
Подходит для малого бизнеса, который уже работает, но столкнулся с усложнением системы.
Фокус работы:

• восстановление управляемости при росте и нагрузке
• пересборка структуры под реальное количество людей, процессов и решений
• фиксация ролей, ответственности и контуров управления
• снижение зависимости системы от ручного контроля
• выравнивание процессов и управленческой логики

Работа направлена на то, чтобы бизнес перестал держаться на личном участии собственника и начал работать как система.

Общее для обоих направлений

• работа ведётся не с симптомами, а с причинами
• решения проверяются на последствия
• система рассматривается целиком, а не по отдельным задачам

Что появляется после диагностики

Результат работы — это не отчёт и не рекомендации, а зафиксированная управленческая картина, на которую можно опираться в принятии решений.

В результате работы:

• появляется ясное понимание текущего состояния системы
• становится видно, что именно мешает движению и где находятся узкие места
• фиксируется управленческая логика и структура принятия решений
• выявляются реальные риски и ограничения, а не предполагаемые
• проясняются роли, ответственность и зоны влияния
• формируются обоснованные варианты следующих шагов

Что меняется принципиально

• решения перестают приниматься интуитивно
• снижается количество ручного управления и «точечных пожаров»
• система становится предсказуемой и управляемой
• появляется опора для роста, масштабирования или стабилизации

Важно
Работа не подменяет управление и не «ведёт за руку».
Она даёт структуру и основания, на которых система может дальше развиваться самостоятельно.