4.Права и обязанности Заказчика4.1. Заказчик обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
4.2. Заказчик обязуется обеспечить и проконтролировать выполнение Клиентом заданий и рекомендаций Исполнителя.
4.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
4.4. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Заказчику за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
4.5. Заказчик имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.6. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом/Заказчиком.
4.7. Присутствуя вместе с Клиентом на консультациях, не мешать проведению консультации, не нарушать её ход, не высказывать прямо на консультации своих оценок и комментариев, вести себя корректно по отношению к Исполнителю и клиенту, не пользоваться мобильным телефоном, а также принимать установленные Исполнителем правила консультации.
4.8. Заказчик обязуется контролировать действия Клиента в своем присутствии и нести ответственность за его действия и его безопасность.
4.9. Во время консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет Заказчик, а именно: Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Если Сторонами согласовано условие об индивидуальном характере консультации Клиента, Заказчик на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. Присутствие Заказчика на консультации разрешается только при согласии Исполнителя, проводящего консультацию.
4.10. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
4.11. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента/Заказчика:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»;
- выполнение заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
4.12. Любая информация, сообщенная Клиентом/Заказчиком Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом/Заказчиком и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.
5.Права и обязанности Исполнителя5.1. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.2. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Клиент не вправе вести аудио и видео записи консультаций.
5.3. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
5.4. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.5. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
5.6. Никакие подробности работы Исполнителя и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия клиента. За исключением тех случаев, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ.
5.7. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении Заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение Заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
6.Расчеты, способы и порядок оплаты.6.1.Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прейскурантом, опубликованным на Сайте и рассчитывается в рублях. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом через личный кабинет на Сайте или через расчетный счет Исполнителя на основании счета Исполнителя.
7.Особенности оказания услуг Исполнителем7.1. Клиент/Заказчик и Исполнитель поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения. Подарки, приглашения личного характера, просьбы поговорить с третьими лицами отклоняются Исполнителем по умолчанию.
8.Условия отмены и переноса консультации8.1. В случае, если консультация отменяется по инициативе Клиента/Заказчика, то она может быть перенесена на другое время по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денег Заказчику за минусом соответствующей компенсации, указанной в настоящем пункте. Для переноса консультации Заказчик должен направить соответствующее сообщение на электронную почту Исполнителя либо позвонить по телефону, указанному в реквизитах Оферты. Если перенос онлайн консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, перенос осуществляется бесплатно. За перенос очной консультации Заказчик вносит оплату Исполнителю в размере 1000 рублей. Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается за минусом компенсации в размере 30 % от стоимости консультации (по безналичному расчету, на указанные Заказчиком реквизиты). В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
8.2. В случае, если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Заказчиком, либо осуществляется возврат денежных средств Заказчику в полном объеме (по безналичному расчету на указанные Заказчиком реквизиты).
8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-30 рабочих дней (срок возврата зависит от Банка Заказчика).
8.4. В случае, если Клиент/Заказчик своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Заказчику не возвращаются.
9.Ответственность сторон9.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент/Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты и неподконтрольные Исполнителю.
9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается стоимостью услуг, по которым у Заказчика возникли претензии.
9.6. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом/Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
9.7. Заказчик несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителей, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
9.8. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента/Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента/Заказчика.
9.9. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
9.10.Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Заказчика при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
10.Споры, разногласия сторон и прочие условия10.1.Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
10.2.Споры по исполнению Договора подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю с использованием формы обратной связи, доступной на Сайте. Срок ответа на претензию не может превышать 20 (двадцати) дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде.
10.3.Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4.Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://ilment.ru/offer_kid являются его неотъемлемыми частями.
11.Конфиденциальность11.1.Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
11.2.Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
12.Защита персональных данных12.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика и/или Клиента, осуществляется в целях исполнения Договора оферты, одной из сторон которых является Заказчик. Персональные данные Заказчика/Клиента распространению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
12.2. Исполнитель обязуется использовать все персональные данные Заказчика/Клиента, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика/Клиента.
12.3. Акцептуя договор оферты, Заказчик выражает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных и персональных данных Клиента (далее - ПД), на условиях, указанных в СОГЛАСИИ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (Приложение № 3), размещенном на сайте по адресу https://ilment.ru/offer_kid. Под обработкой ПД в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 "О защите персональных данных" понимаются действия (операции) с ПД, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение ПД. ПД, на обработку которых Заказчик дает свое согласие.
12.4. Путем присоединения к настоящему Договору оферты Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Заказчиком почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
13.Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора оферты13.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора оферты без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору оферты вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
13.2. Использование Заказчиком Сайта для целей оформления Заказов и их оплаты после внесения изменений в Договор оферты означает согласие с внесенными изменениями.
13.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления Заказа и оплаты услуг/работ.
13.4. Договор оферты вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств.
13.5. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Сайте и заключения Договора оферты на условиях Исполнителя, опубликованных на Сайте.
14.Адреса и реквизиты ИсполнителяИП Агафонова Е.А. адрес - 143011, МО, г.Одинцово, ул. Вокзальная, д. 19; тел. - 8-922-475-21-17; e-mail - ilment711@yandex.ru; ИНН – 502007031478; ОГРНИП – 321508100144076; р/с - – 40802810440000170316 в Среднерусский Банк ПАО Сбербанк К/с -30101810400000000225; БИК Банка – 44525225; Тел. - +7 922 475-21-17.